안녕하세요~ 정주희 고객님

모린홈에서 텐셀 이불솜을 판매한지가 5년도 넘었는데 아직까지 이런 클레임을 받아 본적이

없어서 주희님 리뷰를 보고 저희도 좀 당황스러웠습니다. ㅠ

주희님께서 구입하신 기록을 조회해보니 2018년 4월에 구입하셨더라구요.

약 1년쯤 되셨네요..

텐셀이불솜 제조처에 문의해보니

텐셀이라는 섬유가 본래 면소재보다 친환경적이고 부드러운 유기농 섬유라서 선호하시는 분들이

많으신데, 단점이 있다면 면소재 보다 내구성이 좀 약하다는것입니다.

그래서 텐셀 섬유는 잦은 마찰에 의한 보풀이 생길 수 도 있다고 합니다.

다만 폴리에스테르에서 생기는 보풀과는 다르게 보풀이 딱딱하게 굳어서

사용상 불편을 느낄 수 있는 정도는 아니기 때문에

쓰시는데는 크게 지장을 주지는 않을꺼라고 합니다.

그러나 정히 불편하시다고 하시면

고객센터로 연락주시면 최선의 방법을 같이 찿아보도록 하겠습니다 !!