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SHOPPING GUIDE

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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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1. 일반 제품은 결재일로 부터 (3~5일 이내), 주문제작 제품은 결재일로 부터(7~10일) 소요됩니다.(공휴일 제외)
제품이나 원단 수급 상황에 의하여 배송이 다소 늦어지는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.

2. 7만원 이상 구매하신 경우 배송비는 무료이며 그 미만인 경우 4,000원의 배송비가 있습니다.
(제주 및 도서 산간지역은 지역에따라 추가요금이 차등 적용됩니다)

3. 배송은 로젠택배 (1588-9988) 를 이용합니다.
(반품 교환시 로젠택배 고객센터로 연락하셔서 받으신 송장번호로 신청해주세요)

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우

- 교환이나 반품은 1회에 한하며, 수령후 2 영업일이내 (주말, 공휴일 제외) 고객센터로 교환, 반품 의사를 알려주셔야합니다.
(사전접수되지 않은 반품은 다시 반송처리되며, 택배비는 고객의 부담입니다)


- 교환 및 반품접수된 상품은 고객센터 접수일로부터 최대 5일이내 도착해야하며, 반품접수는

  로젠택배 (1588-9988)를 이용하시기 바랍니다.
(타택배 이용시 착불로 보내실 경우 추가 택배비 차감후 환불처리됩니다.


-일반 상품의 단순변심에 의한 교환 반품의 경우 왕복택배비 (8000원)+ 재사용 불가한 포장비 (2000원)=10,000원은

 고객님 부담입니다.  

 카드결재의 경우 반품비를 제외한 금액으로 부분취소해드리거나

 모린홈 계좌(국민 039001-04-045291 강유정)로 주문하신분 성함으로 반품비를 입금하여 주시면 처리하여드립니다.

 현금 결재의 경우 반품비를 제외한 금액을 환불처리하여드립니다.


- 모린홈의 주문제작 상품은 입금 확인후 한분한분을 위해 맞춤제작하는 상품입니다.

  그렇기때문에 주문제작 상품의 경우 제품 하자가 아닌 고객의 단순 변심에 의한 교환, 반품은 기본적으로 불가능합니다.

  다만 부득이한 경우 구매가격의 20% 위약금을 차감후 교환 및 환불됩니다.

  주문후 당일 발주가 이루어지므로 배송전이라도 변심에 의한 주문 취소시 20% 위약금이 적용됩니다.

  이불커버에 패딩솜샷을 추가한 경우는 구입금액의 30%에 해당하는 위약금을 차감한 후 교환 반품 처리되오니

  신중한 주문을 부탁드리겠습니다.


- 제품 하자에 의한 교환 반품시, 받으신 상태 그대로 반송해주셔야하며,

  교환시에는 동일한 상품, 사이즈, 색상으로만 가능합니다. 택배비는 모린홈 부담입니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우

- 제품 수령후 일주일 경과시

- 커튼 전 제품

-커튼봉, 레일등 커튼 부재재

- 비규격 맞춤 침구 제작 (사이즈 or 색상 변경  or 패딩솜샷 추가) 및 상품 택 제거시

- 이불솜, 베개솜의 경우 압축포장을 개봉하거나 포장을 뜯은 경우 (제품특성상 반품불가)

- 상품의 설치 & 사용흔적 (머리카락 및 오염 등)이 있거나 훼손 또는 변형된 경우

- 제품에서 향수, 담배, 섬유유연제, 방향제 등 다른 냄새가 나는 경우

- 해당 상품이 품절된 경우

- 상품을 세탁한 경우

  (세탁후 상품에 대해서는 교환, 반품이 절대 불가하오니 세탁전 사이즈, 오배송, 불량유무를 반드시 확인하세요)

- 디퓨저 등 깨지기 쉬운 제품 등은 배송도중 파손의 우려가 있으므로 택배를 통한 교환, 반품은 불가능합니다.

  다만 매장 방문을 통한 교환, 반품은 가능합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

1. 회원가입시 5천원 적립금

2. 사용후기 적립금
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- 3장 미만 포토후기를 올려주실 경우 적립금 5천원
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